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Inicio > Atención al Cliente > Guía Mensajes de Error

Ayuda y soporte: Guía Mensajes de Error

630 El módem se desconectó debido a un error del hardware

El vínculo se ha desconectado por una de las razones siguientes:

- Error irrecuperable en el módem (o en otro dispositivo de comunicaciones).

- Error irrecuperable en el puerto de comunicaciones.

- El cable del módem está desenchufado.

- La clabija del cable o del propio módem están deterioradas.

- Para diagnosticar y corregir el problema, realice las acciones siguientes:

- Asegúrese de que el módem está activado y de que el cable está bien conectado.

- Asegúrese de que el módem está funcionando correctamente.

- Realice un diagnóstico al módem:

- Windows 95/98/Me: Mi pc / Panel de control / Módems / Diagnóstico (seleccionamos el puerto en el que está instalado el módem) / Más información.

- Windows 2000: Mi pc / Panel de control / Opciones de teléfono y módems / Módems / Diagnóstico / Consultar módem.

- Windows XP: Mi PC / Panel de Control / Opciones de teléfono y módems / Módem / Propiedades / Diagnóstico / Consultar módem.

- Windows NT no permite hacer diagnósticos.

Si al realizar el diagnóstico no aparecen el comandos ATI, no puede establecer comunicación con el módem o le da cualquier otro tipo de error, aconsejamos reinstalar el módem con los drivers.

631 El usuario desconectó el módem

Una acción del equipo desconectó la línea. Vuelva a marcar.

632 Se detectó un tamaño de estructura incorrecto

Error interno. Reinicie el equipo para asegurarse de que han surtido efecto todos los cambios recientes de la configuración.

633 El módem ya está siendo utilizado o no está configurado para hacer llamadas de acceso remoto

- Si se trata de una conexión de acceso telefónico, el puerto COM que intentó utilizar la conexión de red ya está siendo utilizado por otra conexión de red activa u otro proceso (por ejemplo, un programa de scanner, un programa de fax). Salga de la aplicación que está bloqueando el uso del puerto COM.

- Asegúrese de que su módem esté instalado en un puerto COM en el que no se encuentra instalado otro dispositivo (un scanner, el propio ratón...).

- Asegúrese de que el ratón y el módem se encuentran instalados uno de ellos en un puerto impar y el otro en un puerto par. Si están instalados en puertos pares, eso hace que utilicen la misma Interrupción lo que puede dar lugar a conflictos.

- Si se trata de una conexión de red privada virtual (VPN), el dispositivo VPN que intentó utilizar la conexión no se pudo abrir.
- Si el problema persiste, consulte al administrador del sistema.

634 Su equipo no se pudo registrar en la red remota

El servidor de acceso remoto no pudo registrar el nombre de su equipo en la red. Esto ocurre generalmente con el protocolo NetBIOS, pero también puede ocurrir con los protocolos TCP/IP e IPX. Normalmente, el error ocurre cuando una dirección ya se está utilizando en la red. Póngase en contacto con el administrador del sistema.

635 Error desconocido

Error interno. Reinicie el equipo para asegurarse de que han surtido efecto todos los cambios recientes de la configuración.

636 El dispositivo conectado al puerto no es el esperado

La configuración de hardware y la configuración de la conexión no son coherentes. Si ha cambiado el equipamiento de comunicaciones (un puerto serie o el módem, por ejemplo), asegúrese de volver a configurar la conexión.

637 Se detectó una cadena que no se pudo convertir

Error interno. Reinicie el equipo para asegurarse de que han surtido efecto todos los cambios recientes de la configuración.

638 Se ha excedido el tiempo de espera de la petición

Error interno. Reinicie el equipo para asegurarse de que han surtido efecto todos los cambios recientes de la configuración.

639 No hay red asincrónica disponible

Probablemente, la configuración de red para NetBIOS es incorrecta. Reinicie el equipo para asegurarse de que han surtido efecto todos los cambios recientes de la configuración. Si solicita ayuda técnica, registre el código de error (un código de error de NetBIOS) y déselo al personal de soporte técnico.

Jazz Telecom S.A.