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Ayuda y soporte: Preguntas Frecuentes


	¿Cuanto tiempo pasa desde que me doy de alta en el servicio ADSL hasta que puedo empezar a disfrutar del servicio?

El proceso de alta puede durar aproximadamente 20 días laborables. En el alta del Servicio de ADSL hay dos procesos principales que usted debe conocer:

1. ACEPTACIÓN DE LA LÍNEA DE TELÉFONO
En este paso se verifica que su línea de teléfono no tiene incompatibilidades con el ADSL. Esta comprobación es realizada por Telefónica y puede durar hasta 5 días laborables. En caso de que su línea sea rechazada, el proceso podría demorarse algunos días más hasta localizar la causa de rechazo.

2. ACTIVACIÓN DE SU SERVICIO ADSL
Una vez que su línea ha sido aceptada, será activada y configurada con sus datos de conexión para que usted pueda navegar. Este proceso puede durar de 12 a 20 días laborables desde el envío de la solicitud a Telefónica. Si usted dispone de ADSL con otro operador es posible que se produzca un corte en su conexión de alrededor de 6 horas entre la desactivación de su antiguo operador y la activación con JAZZTEL.

Jazz Telecom S.A.